Simone
您好！您的情况应该是没有安装产品驱动，请您先安装驱动后再试一下有没有问题。如果您的系统中有残留驱动，请先卸载后重蔽嫌启系统再安装驱动。Wacom产品驱动，您可以登录“Wacom网站（www.wacom.com.cn）服务支持--相关下载--驱动”栏目根据您的产品型号/系列和操作系统进行选择下载。windows系统：http://www.wacom.com.cn/support/download/software_detail.php?id=668Mac系统：http://www.wacom.com.cn/support/download/software_detail.php?id=695(建议:如遇到无法下载或无法解压缩的情况，您可以选择快车、迅雷等下载工具进行下载)感谢您对wacom的支持棚桥。如还有问题，请拔打我们的服务热线4008105460 或通过网站“在宏和手线服务”与我们的客服联系（客服工作时间：周一到周日9点--18点）。
