Simone
有可能是宏病毒造成的，也可能是word没有正常关闭造成了通用模板文核改盯件损坏，这个解决方法呢，是到那个目录把里面东西都删掉。目录如下，其中的adminstrator那里是你的用户名，不一定是这个，默认装机自己没新建过用户的都是这个。直接复制这个到地址栏里回车就进入那个目录了，因为其中有一级目录为隐藏的，你直接打开可能看不到。c:\documentsandsettings\administrator\applicationdata\microsoft\templates\进去之后把里面的东西都删了就好了，当然之前得歼乱把word和outlook都改和关闭掉，进程都结束掉，要不然删不掉的。
