Simone
您好，解决方案如下：长按电源键，手机强制重启后重试。通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器，在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒后选择>升级模式>erecovery系统升级，然后再点击下载最新版本并恢复 > 下载并恢复 ，晌迹系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载，下载完成后系统将自动进行升级安装，升级成功后倒计时自动重启进入主系统。注：正常情况下，此操作不会导致数据丢失，eRecovery只在如下几种情况下删除数据： （1）数据分区严重损坏无法使用； （2）用户解锁或者刷机了； （3）恢复过程中内存空间不梁液足而又没宴渣并有合适大小的外置SD卡可供使用且用户同意删除数据。通过USB 连接电脑，下载华为手机助手（Hisuite）进行修复（会清除用户数据）；不连接USB，长按音量上键+电源键直到出现开机画面后松开，进入Recovery界面，选择恢复出厂设置（会清除用户数据）。如果以上方法仍未能解决问题，建议携购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。如果您没有备份，数据可能会丢失。
