Simone若是使用的vivo手机，可以参考以下排查方法：
1、确认USB线连接正常
手机连接电脑后，下拉状态栏悄派后会显示"传输照片"和"管理文件"选项，请根据需要勾选"传输照片"或"管理文件"。如果未显示相应选项，请尝试更换USB数据线、电脑USB端口或电脑。
2、检查是否开启"USB调试"
如果使用vivo手机助手、互传无法连接手机，请打开"USB调试"。 使用数据线直接连接手机和电脑，使用MTP模式管理手机文件，不需要开启“USB调试”。
USB调试开启方法：
vivo手机：设置--系统管理--关于手机 或 设置--更多设置--关于手机
iQOO手机：设置--我的设备--更多参数
请找到"软件版本号"连点7次，待手机提示"您已处于开发者模式"后，返回上一级菜单进入"开发者选项"，开启"USB调试"开关。
*注：为避免因开启"USB调试"导致手机出现卡顿、反应慢现象，请使用完并运禅后及时关闭"USB调试"。
3、检查电脑的USB驱动
Windows电脑
手机连接好电脑后，手机状态栏点选【管理文件】后会自动安装驱动（约1分钟）。若自动安装失败，请手动下载安装驱动文件，下载地址：网页链接
MAC电脑
手机连接好电脑后，通过电脑打开链接下载MTP管理工具后(在右下角显示)找到"Android FileTransfer.dmg"文件并双击打开，双击窗口中"Android文件传输"(即双击机器人图标)会弹出帮助窗口，点击窗口中的开始，会弹出手机设备的文件窗口，此时便可对资料进行拷贝和管理。下载地址：网页链接
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务绝尘中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）；
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
也可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。
