公关是一种社会关系管理活动,它借助于正确的沟通方式,以余笑建立、维护和发展社会关系,进而促进政府、企业和社会的发展与进步。
公关可以分为内部公关和外部公关两大类。内部公关是指管理机构与其内部各相关部则毁毁门之间的孙备关系,其任务是通过协调机构内部部门之间的关系,使机构秩序良好,配合顺畅,促进机构的发展。外部公关是指机构与其外部相关部门之间的关系,例如政府机构与政府部门、企业与客户之间的关系,其任务是通过建立良好的社会关系来提升机构的形象,促进机构发展,提高机构的知名度和口碑。
公关活动可以分为宣传活动、参观活动、展览活动、商务活动、调研活动等多种形式,通过积极有效的社交活动和宣传活动来实现公关的目的。公关有助于建立企业的正面形象,使消费者了解和接受企业。此外,公关还可以通过搜集反馈信息,帮助企业进行市场研究和营销策略的制定,从而达到对企业的有益影响。