Simone
根据您描述的情况，若您的手机为安卓系统，建议您尝试以下操作：
一、下载并安装Kies软件
如来自果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
二、手机与电脑连接
1.用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。
2.连接成功后，电脑桌面上会上独对织弹出移动设备盘符，然后打开设官跳州仍践市备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带双实呼毫么温部损些笔晚有该手机型号的移动设备盘符，双击打开），就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了，或者将手机里的文件移动到电脑里。
三、若上述操作后仍无法连接电脑
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中W普差践找南目华且磁怀indowsMediaPlayer是否安装，检查电脑中WindowsMediaPlayer版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
