Simone
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打开淘宝来自站点，进入主页面，360问答如下图一；在此页面上找到登陆口，进行点击。
点击后会出现如下图二的界面，输入用户名与密码，点击登陆。
2登陆成功后，点击浏览器顶部的“我的淘宝”--“已买到的观货伤酒怕山养长百孙宝贝”如下图。
3进入个人购物订单页面后，可以在右侧看到如下图的另四阳据一个小头像；上面显示着“常见问题”溶呢跟并如下图。
4当鼠标移上去伤固室爱院边示后，会看到有会有一个下列疑问列句粉想席磁对教渐表，上面会有“常见问题”与“其他问题”，根据需要进行点击操作。
5点击“其他问题”后，会出现如下图所示的一个机器人窗口。
可以根据自己的疑问，进行输入，若是有相促达关同的机器人会自动提取相应信息超链发出在此窗口中。
6同时在“其他问题”窗毛刚口右上角会有“人工云客服”与“服务中心”。
点击“人工云客服”后，会出现如下图的窗口。
7若是点击“服务中心”后，会出现如下图窗口。根据需要进行点击操作，查看相应的疑问，进行解决。
8若是卖家遇到问题怎么办，也是同样的操作，界翻唱清答备图是可以直接在个人中心与卖家中心右侧，都是可以看到机器人头像的。
都可以进入相应的操作窗口，按自己的问题，进行找答案。
