Simone
您好：
根据您的描述，建议您参考以下内容：
1、顶帘移动数据数据打开
2、设置-更多设置-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
3、备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机液如恢复出厂设置尝试（设定-账户标签-重简埋李置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快!
欢迎您访拦迟问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
