尊敬的三星用户您好:抱歉,产品给您带来不便了!芒果TV不能使用分成两种情况:一、可以进入芒果TV,但选择的视频无法播放或提示“1002005”这物蚂瞎类错误代码。这种情况与网络有关,建议检查家中网络环境,或拨打芒果TV客服电罩空话400-677-0707咨询。二、无法进入芒果TV,提示“M”,这种情况建议您:1.软件更新:通过三星官网下载匹配型号的最新固件,http://www.samsung.com/cn/support/model/UA65ES6500JXXZ 完毕后打开释放到清空的U盘中,然后连接电视,按电视遥控器的【项目】键,依次选择【支持】-【软件更新】-【从USB下载】。2.Smart Hub复位:按电视遥控器的【SMART HUB】键,然后按【工具】键,接着依次选择【设置】-【复位】,输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后,电视将自动弹出协议和条款,请仔细阅读再进行选择,选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。3.若上述操作不能解决问题,请电话联系400-810-5858申请远程服务。三星物此企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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