Simone
1、在手机关机状态下，同时按住电源键，音量减键（注意：各种手机不同，进入方式也不同，有的还要+HOME键，具体的最好是网上搜索）。
2、进入 Recovery模式松开用音量键上下移动、用home键（一般下部中间的房子标志、点击可以进入主桌面）或者开机键确定。
3、选择wipe data /factory reset 、选择Yes--delete all user data手机自动处理。
4、最后选择reboot system now手机重启恢复出厂设置。
要先刷机才能 root！刷基带版本刷成EK21的就可以root了
根据您的描述，ROOT是开启手机最大管理权限，现在网上有很多的可以修ROOT的软件，可以随意的下载安装使用，但是这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手机性能上的缺陷或系统上的不稳定。有很多用户不听取我们的建议，将手机获得ROOT权限，有的刚开始是可以正常使用，但是过一段时间就发现出现各种系统性的问题，有的是直接ROOT死机不能正常开机。建议您携带手机，联系就近的三星客服中心，由专业的工程师检测后能否进行重写软件恢复。您可通过访问以下链接进行查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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