Simone
基于网页会话的在线客服系统的出现替代了传统的客服QQ在线，MSN在线等等的使用，虽然QQ以及MSN有些功能在个人用户的使用上无法替代，但是UM800在线客服作为一个专业的网页客服工具，是针对企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一款通讯软件，其良好的体验度是无可被替代。而且QQ、MSN作为客服工具有一些弊端，如需安装软件、加好友、功能单一等。在线客服不仅仅是在线客服，同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理的等功能。完全超越了即时通讯工具的功能。UM800在线客服系统有免费版和拓展版。免费版是提供基本的在线客服功能，满足一般用户的需求；拓展版是在免费版的基础上定制特别需求，来满足高端用户的需求。
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