Simone你好，还请你直接在浏览器地址栏中输入mail.qq.com，看看是否仍旧打不开邮箱，如果是，建议你在IE工具菜单的“Internet选项”的“隐私”选项卡中检查级别是否为中，并可点击高级按漏磨磨钮，若选中了替代自动cookie处理，也请将第一方和第三方都设置为接受看看。
另外你还可以尝试清理垃圾文件，这可借助腾讯电脑管家之类的软件，在清理垃圾选项中点击开始扫描，待扫描完成之后点击立即清理按钮。
若你点击QQ面板上的邮箱图标按钮却无法打开，或者是打不开网页，或者是点击没有反应的话，但从网页可以打开，也可在电脑管家的电脑诊所中游清选择腾讯专区，返斗选择QQ上的空间等按钮点不开，点击立即修复。
另外这个时候也请你确认一下TXPlatform.exe进程是否在运行中，如果没有在运行中，甚至文件被删除，那也会造成点击邮箱图标没有反应，另外也注意确保QQExternal.exe文件也是存在的，这两个文件也与打开外部程序有密切关系。如果文件丢失，请下载最新版本QQ2013SP6来安装。
