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消费者心理

消费者心理

消费者心理是消费者消费心理和购买心理的总称。

消费者购买商品的一般心理过程包括对商品的认识过程,情绪和情感过程,意志过程。

消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、选择型、冲动型、想象型。

消费者购买过程的心理动机可分为求实、求廉、求名、求新、求美和求阔好胜的心理动机。

影响消费者购买心理的主要因素有:商品本身的因素,宣传的影响,消费服务因素以及外部环境的影响等。

研究消费者心理,对于充分利用市场营销组合手段,引导消费,扩大销售,提高效益具有重要意义。

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