Simone打10000号，再按拨号键盘数字“0”就可以转人工服务。
打开拨号，拨打10000，等待语音提示；当出现“如需帮助请按零”的语音时按零，接着按“1”号键办理手机业务；或者按“2”号键办理宽带业务，此时即可转到人工服务。
电信客服对客户的通信需求提供快速响应，让如竖带客户便捷享受始终如一的优质服务。一般拨叫外地该项服务，是拨叫地区区号+10000或10001。
扩展资料
中国电信客服热线，和其他电信运营商一样，使用隶属中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是纤辩全免费的，即使客户处于停机状态；使用隶属联通的固话、GSM\WCDMA、大小灵通以及中国移动GSM\TD-SCDMA、固话拨打时按普通市话费收取。
采用全国统一接入号码——10000，下设各级业务类别子菜单，用户使用任何一种通讯工具，拨叫10000号，均可接入中国电信客户渣芦服务中心，享受始终优质如一的服务。当前与10000号并存的电信服务类特服接入码：
1、10001自助服务及话费查询。
2、170话费查询。
3、180用户投诉。
4、189电信业务受理。
5、112市话障碍，仅有线座机。
