Simone
如果您升级病毒库时提示 "从更新服务器下载文件时出错" ，这可能是由于以下一个或几个原因造成的：网络连接中断、与本地磁盘数据冲突、NOD32安装文件损坏、服务器更新文件损坏（镜像服务器环境下）、使用不兼容的升级文件 (如使用beta 版的ESET产品从升级服务器上下载更新 )要解决这个问题，请按照如下的方法：1、尝试你的计算机能不能登录QQ或打开网页以确定你的计算机连入互联网。如果网络正常，请按照如下步骤操作： （1）、双击计算机右下角的ESET图标 以打开主程序窗口，或者通过点击 开始→所有程序（程序）→ ESET →ESET Smart Security （或者 ESET NOD32 Antivirus）。（2）、按下F5键以打开高级设置窗口，从左侧的栏中选择“更新”，然后点击清除更新高速缓存的“孙拦清除”按钮。（3）点击确定并重新启动您的电脑。 开机后重新打开ESET的主窗口然后点击左侧的更新，再点击更新病毒库。如果这个时候能够正常升级，你的ESET NOD32就没有问题了。2、 如果还是提示“升级病毒库失败”的信息，请继续下面的步骤。打开“我的电脑”，点击菜单栏的“工具”》》“文件夹选项”》》“查看”，选择“显示所有文件和文件夹”，然后点击“确定”。（1）进入C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\ESET Smart Security 路径下的 Updfiles 文件夹，将里面的内容全部删除。（2）打开开始 → 我的电脑并找到 C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security（ESET NOD32 Antivirus）（3） 删除所有的 em0**_32.dat的文件（4）删除文件后重新启动电脑。（5）重新打开ESET NOD32主界面，点击“更新”》》“更新则好胡病毒库”。3、如果以上所有的步骤都不能解决，请卸载ESET NOD32软件并重启动计算机后重新袜衫安装。
