Simone
一、无法接收正御彩信业务的原因如下：1、手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；2、号码未开通上网功能；3、手机关机或不在服务区的时间拆清凯已超出手机报的下发时限；4、彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；5、受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况。二、手机无法发送彩信的原因有以旅唤下几种：1.手机不支持彩信功能；2.手机彩信参数设置不正确；3.所发送的彩信大小超出50K；4.彩信发件箱及收件箱已存满；除了以上简单排除故障外，可关开机或更换手机测试一下，仍无法解决，可联系人工客服处理。
