Simone
首先先回顾下事情经过：5月3日晚，有网友向记者反映称，由成都到宁波的K424列车在运行到南昌至鹰潭区间时，一硬座车男旅客强行要坐软卧，女列车员劝阻无效，男旅客竟用玻璃杯砸向女列车员致其头部血流不止。随后，有旅客拨打了报警及急救电话，车厢的其他列车员也闻讯赶来。
从曝光的数张照片中看到，女列车员倚靠在列车座位上，表情显得痛苦，额头处有明显大坑，鲜血沿着她的鼻梁、脸颊一直流至脖子，上衣领口也沾满了血迹，画面十分血腥。
其次，看看网友们对此事的反应，很明显，大多数网友都对该肇事者的行为进行谴责和声讨，认为肇事者素质低下，行为暴力，有辱公民形象，败坏社会风气。
最后，个人认为我们面对此类顾客无端撒泼、施暴事件，更多发出的是对提升消费者文明素质的呼唤，鲜有对“上帝”一词的理性思考，对国人“法治思维”集体缺失这一致病根源的清醒认识。正是基于“顾客就是上帝”“顾客永远是对的”这些显失公允的误导，正是由于内心缺乏道德自律和法律敬畏，使少数消费者在接受服务时优越感爆棚，变成了需要时刻敬着捧着的“玻璃心”，稍稍“伺候不周”就会由怨生恨，做出挑战公序良俗、辱没他人尊严、践踏法律正义的任性之举。此次持硬座票却强行坐软卧的乘客，就是陷入“我是上帝我怕谁”的思维怪圈，当无理要求得不到满足时，恼羞成怒，做出用玻璃杯砸伤列车员的暴力之举。这是典型的唯我独尊，角色意识错位，以身试法的错误举动。
那位被打受辱的列车员一定是“流血又流泪”，在接受亲人安抚、医生救治的同时，恐怕内心更渴望的是“法治疗伤”。因为只有一个法治观念深入人心，违法必究、执法必严的社会，才能撑起一片公平正义的蓝天，为每个公民带来足够的安全感，劳动者的尊严才能得到真正保护。
