1、表现“她”有360问答丰富的精神世界和火一般的热情,有一颗善良而纯净的心。作用是为下文刻画她的性格作铺垫。
2、①当电梯超载时,只有她“挤”出来,等待下一趟;
②当那位老农民手足无措时,也只有她热情相助;
③当手捧花篮的小伙子在自言自语中流露出小小难题时,她主动相帮;
④当那位匆忙下电梯的姑娘失落了唯一的一枝玫瑰时,她毫不犹豫地追了出去。
3.文中的“她映跟盟”不是“病人”,电梯内的其他人才是真正的“病人”。因为他们证冷漠而麻木,无视别人乱花它施的困难,冷漠笼罩了他们的心,心灵上出现“错位”。标题为“病人”既揭示了文章的中心,又具有强烈的讽刺作用。