Simone
1.拔下音频连接线。 2.将耳机直接插入扬声器输出连接器（电脑背面）。 扬声器输出连接器可能标示有扬声器符号或包含外指箭头的圆环，也可能仅在旁边标示以"OUT"字样。 注 : 某些电脑同时配置有音频输出（绿色，"OUT"）和扬声器输出（橙色）。 绿色音频输出连接仅用于有源扬声器。 只有无源扬声器可连接橙色扬声器输出连接。 3.使用电脑测试声音功能是否正常。 如果插入耳机（或其他扬声器）无法听到声音，请继续执行下一步骤。 如果插入耳机之后可以听到声音，但插入主扬声器之后听不到，请更换原始的声音连接线，然后仔细检查所有连接。 然后再次测试声音是否正常。 如果更换连接线后仍听不到声音，即表明扬声器组或保险丝已经损坏并需要更换。 步骤2： 检查音量和静音设置 一个或多个声音设备的音量设置可能已遭禁用或设置过低。 要将音量调节至适当级别，请执行下列操作步骤： 1.在 Windows XP 中，点击 "开始"，然后点击 "控制面板"。 在 Windows 98和 Me 中，点击 "开始"、 "设置"，然后点击 "控制面板"。 2.在 Windows XP 中，点击 "声音、语音和音频设备"，然后点击 "声音和音频设备"。 在 Windows 98和 Me 中，点击 "声音和多媒体"，然后点击 "音频"选项卡。 3.在 Windows XP 中，点击"设备音量"下的 "高级"按键。 在 Windows 98和 Me 中，点击"声音播放"中的 "音量"按键。 4.取消选中"主音量"窗口底部的所有"静音"框，然后将音量设置滑块调整至某个较高位。 5.关闭"主音量"窗口之后，声音是否正常。 如果仍无行陆声音，请继续执行下一步骤。 步骤3： 在 BIOS 中配置板载声卡 某些电脑主板集成有音频功能（板载），而某些电脑则使用声卡。 必须根据具体声音配置来设置 BIOS 中的板载声卡设置。 要在 BIOS 中正确配置声音设置，请执行下列操作步骤： 1.查看电脑背面，并使用下列三项之一，确定正确的声音配置和声音设置。 请在作出选择之前阅读所有三项内容。 如果扬声器和麦克风的声音接口紧邻并口、串口或 USB 端口，即表明电脑具有板载声卡。 BIOS 中的板载声卡设置应被 启用(Enabled)。 如果扬声器和麦克风的音频接口远离其他端口，即表明电脑安装有声卡。 BIOS 中的板载声卡设置（如果有一个）应为 "禁用"(Disabled)。 如果带带谈上述两个电脑蠢碰位置都有音频接口，即表明电脑既有板载声卡，又安装了声卡。 板载声卡设置应为 "禁用"(Disabled)。 2.要进入 BIOS，请启动电脑，然后在出现第一个徽标屏幕时，请反复按 F1键，直至 BIOS Setup 界面打开。 3.使用 向左箭头和 向右箭头选项 "高级"(Advanced)选项卡。 4.按 向下箭头选择 "板载音频选项"(Onboard Audio Options)，然后按 Enter 回车键。 如果没有"板载音频选项" ，请选择 "I/O 设备配置"(I/O Device Configuration)，然后按 Enter 回车键。 5.如果列出了 "板载的声卡" (On-Board Sound)、 "音频" (Audio)、 "音频编解码器" (Audio Codec) 或类似的项目，选中它，然后按 Enter 回车键。 6.根据您自己的配置选择 "启用"(Enabled)或 "禁用"(Disabled)，然后按 Enter 回车键。 7.按下 F10键，然后按 Enter 回车键进行保存并退出。 8.启动 Windows，然后检查声音是否正常。 如果可以听到声音，则表明问题已解决。 如果仍听不到声音，请关闭电脑，并继续执行下列操作步骤。 9.完全关闭电脑之后，请拔下电脑电源线，然后按住电脑电源按键20秒钟。 这样即可完全切断电脑电源。 10.重新插入电源线，然后启动电脑。 11.要进入 BIOS，请启动电脑，然后在出现第一个徽标屏幕时，请反复按 F1键，直至 BIOS Setup 界面打开。 12.按 F5键，选择 "是"，然后按 F10 以保存默认 BIOS 设置。 13.启动 Windows，然后检查声音是否正常。 如果仍无声音，请继续执行下一步骤。 步骤4： 恢复声卡驱动程序 请执行恢复流程，以还原 HP 台式电脑的声卡驱动程序或声卡?调制解调器合成卡驱动程序。 如果 HP 台式电脑附带提供有恢复光盘（Windows 98和 Me），请将光盘组中的最后一张光盘放入顶端光盘驱动器，然后根据出现的界面菜单执行操作。 欲了解更多信息，请参阅 HP 台式电脑 - 恢复初始的驱动程序和软件 。 如果 HP 台式电脑预先安装了 Windows XP，请从开始菜单执行恢复流程。 点击 "开始"、 "所有程序"、 HP Tools 和 HP Application Recovery，然后根据出现的界面执行操作。 欲了解更多信息，请参阅 HP 台式电脑 - 恢复初始的驱动程序和软件 。 还原声卡驱动程序软件并测试声音之后，请重新启动电脑。 如果仍然没有声音，请继续执行下一步骤。 步骤5： 安装已升级的声卡驱动程序 请转至 HP 的支持网站 ，查找升级的声卡驱动程序软件。 准确键入电脑型号的名称（如电脑机箱所示）。 在安装驱动程序之前，请仔细阅读下载页面中的说明。 如果没有 HP 提供升级的声卡驱动程序，请使用微软的 Windows Update 特性，以查看微软是否提供了相应驱动程序。 连接到因特网，并转至 www.windowsupdate.com 。 按照网页中的说明执行操作。 欲了解关于如何使用 Windows Update 的详情，请参阅： HP 和 Compaq 电脑 - 使用 Windows Update 升级驱动程序和软件 。 如果以上两个网站都没有提供升级的驱动程序，请继续执行下一步骤。 步骤6： 在安全模式中删除驱动程序 1.启动电脑，然后每隔半秒反复按下 F8 键，直至出现菜单。 2.选择 "安全模式"，然后按 Enter 回车键。 3.在 Windows XP 中，点击 "开始"，右键点击 "我的电脑"。 在 Windows 98和 Me 中，右键点击桌面上的 "我的电脑"图标。 4.在弹出列表中点击 "属性"。 5.在 Windows XP 中，点击 "硬件"选修课，然后点击 "设备管理器"按键。 在 Windows 98和 Me 中，点击 "设备管理器"选项卡。 6.点击加号 ( +)（位于 声音、视频和游戏控制器旁边）。 7.点击某个音频设备名称（"Audio Codecs"和"Legacy Audio Drivers"除外），然后点击 "卸载"。 在 Windows XP 中，"卸载"按键是上面画有一个 X 的小电脑图片。 在出现的警告窗口中点击 "确定"。 8.继续卸载音频设备，直至全部卸载完毕。 如果音频设备是声卡?调制解调器合成卡，请在调制解调器中卸载相应项目。 注 : 不要卸载"Audio Codecs"和"Video Codecs"。 9.如果无需在 "声音、语音和游戏控制器"中删除其他项，请在"设备管理器"中点击 "确定"。 10.关闭所有程序，然后重新启动 Windows。 继续执行下一步骤。 步骤7： 重新安装声卡驱动程序 Windows 将会找到新的声卡硬件。 如果 Windows 没有找到任何新硬件，请参阅： HP 台式电脑 - 恢复初始的驱动程序和软件 ，以重新安装初始的驱动程序。 如果出现窗口指出需要帮助以便查找某个文件，请使用下列路径名称浏览查找，直至找到该文件： C:Windowsinf C:Windowsoptionsbs C:Windowssystem C:Windowssystem32 在弹出的任何"Digital Signature Verification"窗口中点击 Continue Anyway。 重新启动电脑，然后测试声音是否正常。 如果无声，即表明声卡可能已经损坏。 拔出声卡，然后将其重新插入其他插槽进行确认。 请参阅支持文档 HP Pavilion 畅游人电脑 - 更换或添加声卡 ，寻求帮助。
