Simone
应该是系统问题，试试换台电脑 手机看看或者过一两天再登陆试试。
一、小客车摇号提示证件被注册，说明已经注册过账号或者被冒名顶替了。
二、摇号账号注册与登陆：
1.未申请过摇号的新用户，可在北京市小客车指标调控管理信息系统、用户返衡注册网站(www.bjhjyd.gov.cn)首页点击“我要注册”，选择用户类型，如实填写单位信息并设置密码，完成账户注册。注册成功的用户凭“手机号+密码”或“组织机构代码+密码”登录系统。
2.新用户也可携带单位的相关证明材料以及经办人的身份证件的原件和复印件就近到各区(县)对外办公窗口办理注册。
3.已经申请过摇号的，系统自动完成账户注册，申请人直接用“手机号+密码”或“组织咐搭机构代码+密码”登录系统。
建议：联系客服人员，或者刷新系统看看是不是出现网络故障问题衡世拿，你可以试试用找回密码，或者用注销，把自己的信息注销了重新注册就行了。
