Simone
人脸识别不成功有以下几种情况：1、检查手机亮屏状态。面部解锁支持亮屏情况下解锁，熄屏不支持解锁。可以使用以下方法点亮屏幕：开启抬手亮屏功能：进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--抬手亮屏，开启功能后，拿起手机会自动亮屏；开启双击亮屏：进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击亮屏，开启功能后，双击屏幕亮屏；按电源键手动点亮屏幕。2、检查摄像头是否有污渍，是否被遮挡。请您保持前置摄像头清洁并且无遮挡，再尝试面部解锁。3、检查摄像头是否存在故障。请您打开相机，切换为前置摄像头，使用前置摄像头拍照，照片改汪亩可以拍摄成功则代表摄像头正常。如果前置摄像头无法使用，请您携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。4、确认环境光线。如果环境光线过亮或过暗，可能会影响面部识别效果，请您尽量不要在黑暗或逆光环境下解锁，也尽量避免阳光、灯光直射。暗环境下，可以进入设置--指纹、面部与密码（或面部与密码）面部屏幕补光，提升解锁体验。5、确认解锁方式是否正确。面部和手机距离过近或过远都会造成摄像头采集人脸图片不完整，请您调整距离，尽量保持在20~50厘米左右面部正对手机解锁陵春。解锁过程中不要被帽子、口罩、围巾等物品遮挡面部，尽量露出面部。6、重新录入面部数据。如果录入的面部数据质量不好会影响解锁核森体验，可以进入手机设置--指纹、面部与密码（或面部与密码）--面部，点击"清除面部数据"，重新录入面部数据后再查看。
