Simone
申请退款：登陆淘宝网进入”我的淘宝—已买到的宝贝“页面找到对应交易订单：交易状态是：卖家已发货，等待买家确认,点击“退款/退货”操作，若无法与对方协商解决，自买家申请退款3天后即可申请客服介入，届时由淘宝客服帮助介入处理。申请换货：交易进行中:目前淘宝网在交易进行中没有设定换货操作流程，如买卖双方协商好换货，买家务必保存好退回货物的凭证，并关注交易超时，如未收到换回商品而交易即将超时,建议延长交易确认收货时间提醒：1、如需联系卖家换货不要点击“确认收货”。若交易超时打薯物款时间快到了，卖家未帮助延陵纯长时间，但问题还未解决，买家务必及时尺手咐申请退款，避免超时打款。2、换货的邮费问题不包含在相关的退货运费险中。3、交易成功后的换货申请，卖家同意后，请及时按照卖家提供的换货地址退回商品，保留退货凭证和聊天记录截图。4、如果在退回商品后，和卖家有无法协商的问题产生，可以要求淘宝介入处理如果想换货还有1个便捷的办法，再拍下所需要的宝贝，将已经在交易中的宝贝申请退款。这样速度会快很多，不需要等退回去的到了卖家才补发。一定要先申请退款，等卖家同意后再退回去。
