你真棒,你还可以更棒,你以后一定会比现在更棒。
老板应该对下属做的事:
1、不断认可员工
杰克·韦奇说:“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献,这种贡献看得见,摸得着,还能数得清。”当员工完成了某项工作时,最需要得到的是上司对其工作的肯定。
餐厅管理者的认可是一个秘密武器,但认可的时效性最为关键。如果用得太多,价值将会减少,如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用,价值就会增加。餐厅管理者可以打一个私人电话祝贺员工取得的成绩或在公众面前跟他握手并表达对他/她的赏识。
大部分企管顾问指出,每名员工再细微的好表现,若能得到认可,都能产生激励的作用。拍拍员工的肩膀、写张简短的感谢纸条,这类非正式的小小表彰,比一年一度召开盛大的模范员工表扬大会,效果可能更好。
2、真诚赞美员工
这是认可员工的一种形式。很多餐厅管理者都吝于称赞员工做得如何,有些人将此归咎于缺乏必要的技巧。其实,称赞员工并不复杂,根本无需考虑时间与地点的问题,随处随时都可以称赞员工。
如在早会上或集会上、团建或办公室里,任何可能的机会都给予一句话的称赞,就可能达成意想不到的激励效果。
当成绩在员工们头脑中还很新奇的时候,表扬员工会起到非常奇特的效果,最有效的做法就是走到下属中间,告诉你的下属:“你的行动给我们餐厅带来了收益!”、“你做得太棒了,再加把劲创造更高的记录,到那时我要给你开庆功会”……要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。
3、给予荣誉和头衔
为成绩突出的员工颁发荣誉称号,是对其工作的认可,让员工知道自己是出类拔萃的,更能激发他们工作的热情。
员工感觉自己在工作上是否被重视是工作态度和员工士气的关键因素。餐厅管理者在使用各种工作头衔时,要有创意一些。可以考虑让员工提出建议,让他们接受这些头衔并融入其中。最基本地讲,这是在成就一种荣誉感,荣誉产生积极的态度,而积极的态度则是成功的关键。