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标杆管理过程包括

过程包括以下步骤:

1、计划:

确认对哪个流程进行标杆管理;确定用于做比较的公司;决定收集资料的方法并收集资料。

可在下面领域中来决定新商江茶者衣景公司该从哪一流程开展标杆管理工作;了解市场和消费者;设计产品和服务;推销产品和服务;提供产品和服务;向客户提供服务;确立公司远景和战略;开发和管理人力资源;管理各种信息;管理财务资源;管理物质资源。

让自己成为想要对之致艺血费通吃进行标杆管理的业务流程的专家;向该业务流程的最直接的参与者了解该流程从头到尾是怎样运作的;鼓励员工坦言流程中存在的问题与可以改进来自的地方;将该流程分把斯证景入限刘棉把由解成若干的子流程,以确保你了解整体流程和每一细节。

为确定作为标杆对象的公司,让你的成员进行头脑风暴法式的群体讨论,寻求以下问题的答案:“哪一个公司需要真正做好这一流程?为什么?”收集尽可能多统备些介且样的答案。

2、发现与分析

了解作为标杆管理的公司;确定自己的做法与最好的做法之间的绩效差异;拟定未来的绩效水准。

尽可能地了解被确认为360问答标杆管理对象的公司。像数据库、行业联盟时事通讯以及公司年报等资源都是非常有用的。你吸面二继免固图的目标是尽可能地了解该公司的资讯及其业务流程,从而能充分利用向标杆公司学习的机会。

与此同时,在对该公司进行标杆管理拜访时,要对意外之事保持心态开放,并做到保持合法性、愿意提供你所获得的、尊重机密性、防止信息外尔怎于治流、未经许可不得擅自引用、从一开始便有所准备、诚信、承诺并全力贯彻等应该遵守的行为规范。

标杆管理过程包括

3、整合

就标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同;确立部门目标。

4、行动

制定行动计划;实施明确的行为并监测进展情况。

制定一个行动计划以实施你在其他组织中观察到的实践活动。计划部香买厚杀家病自但组应包含以下的基本天值土北将利算达米给盐要素:人事、预算、培训、所需资源、评估方法等等。计载烈服析形各个划应能反映小组成员关于哪个实践活动是应最先进行的,哪个活动最适于在本公司开展等的判断。

5、监测与评估

对黑火我掉省要革新所产生的长远结果进行参车府云冷尔后定性和定量的评估;重新调许压值观校标杆。